יפה מאוד – מטרה טובה.

עוד דבר שעוזר לאדם להתחבר אליך, וגורם לך אוטומטית להקשיב הרבה יותר טוב, הוא להשתמש במשפט האחרון שהוא אמר לך.

למשל:

"עובר עלי שבוע לא קל, יש לי פרויקט חשוב בעבודה, שאני חייב לסיים עד יום חמישי".

"אם אתה חייב לסיים אותו עד יום חמישי, זה אומר שיש לך רק כמה ימים, אייך אתה מתקדם בינתיים?"